Поступило исковое заявление С. к ИП Л., ООО «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании денежных средств, в котором истец указал, что между истцом и турагентом Туристической компании «WellTravel» был заключен договор о реализации туристского продукта. В соответствии с договором истцом была забронирована поездка на общую стоимость 89 134 рубля в Республику Абхазия на 3 человек на период с 03.08.2025 по 09.08.2025 в главный двухэтажный корпус отеля с бассейном.

По приезду в отель Республики Абхазия сотрудниками отеля истцу было отказано в заселении в двухэтажный корпус ввиду отсутствия свободных мест. При этом было предложено заселиться в другой корпус отеля без бассейна, при этом внешний вид территории отеля, а также корпусов не соответствовал их описанию. Попасть на территорию отеля через центральный въезд было невозможно, в связи с чем, сотрудники направили к другому въезду, где дорога была залита водой, поступавшей из открытых канализационных люков, машину пришлось оставить на дороге. При этом на территории отеля отсутствовали дорожки, кругом лежал мусор, стояли сломанные скамейки и заросшие клумбы, у главного корпуса было много бродячих собак. В связи с указанными обстоятельствами истец была вынуждена уехать в другое место для проживания.

В день приезда истец сообщила турагенту обо всем указанном выше и потребовала возврата денежных средств, однако денежные средства ей возвращены не были.

Истец просит взыскать денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 17 737 рублей; неустойку за просрочку исполнения первоначального требования о возврате денежных средств в размере 89 134 рублей; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу С.

Назначено судебное заседание.